Politique de remboursement

Politique de remboursement

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motif.
Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@noracha.com
Nous lui indiquerons alors la marche à suivre pour le retour du produit.
Les frais de retour restent à la charge du client.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
Être non ouvert, non utilisé, Être retourné dans son emballage d’origine, intact, être accompagné de la preuve d’achat.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour les produits alimentaires ouverts ou descellés.

Articles non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits alimentaires ouverts ou utilisés
• Articles en promotion
  

Produits endommagés ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou d’erreur, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à : contact@noracha.com

Nous trouverons ensemble une solution adaptée.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.